Retourbeleid van Cadsand Slaapcomfort
Bij van Cadsand Slaapcomfort staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Wij streven ernaar om al onze klanten te voorzien van slaapoplossingen die volledig aansluiten bij hun persoonlijke wensen en behoeften. Omdat onze producten speciaal op maat worden gemaakt, hanteren wij de volgende voorwaarden met betrekking tot retourneren:
Op maat gemaakte producten
Onze matrassen, boxsprings en accessoires worden volledig op maat vervaardigd, op basis van uw specifieke wensen en specificaties. Hierdoor vallen onze producten onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht zoals beschreven in de Wet Koop op Afstand. Dit betekent dat retourzendingen en ruilingen niet mogelijk zijn, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een andere gegronde reden zoals hieronder beschreven.
Garantie op fabricagefouten
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Mocht u ondanks onze zorgvuldigheid een fabricagefout constateren, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Wij zullen de situatie zorgvuldig beoordelen en, indien nodig, een passende oplossing bieden, zoals reparatie of vervanging.
Proefperiode en aanpassingsmogelijkheden
Bij van Cadsand Slaapcomfort begrijpen we dat het enige tijd kan duren om aan een nieuw matras te wennen. Daarom bieden wij op geselecteerde matrassen een proefperiode met aanpassingsgarantie. Gedurende deze periode kunt u kosteloos gebruikmaken van de mogelijkheid om uw matras aan te laten passen voor optimaal slaapcomfort. Dit geldt uitsluitend voor producten die in aanmerking komen en in overleg met onze specialisten zijn geselecteerd.
Belangrijke aandachtspunten
- Inspectie bij levering: Wij verzoeken u om bij levering de producten zorgvuldig te controleren op eventuele schade of afwijkingen. Eventuele gebreken dienen direct te worden gemeld.
- Persoonlijke hygiëne: Om redenen van hygiëne kunnen wij gebruikte matrassen, toppers of kussens niet retour nemen, tenzij er een fabricagefout is vastgesteld.
Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen en eventuele zorgen weg te nemen.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)113-405017
Adres: van Cadsand Slaapcomfort, Schouwersweg 7, 1234 AB, Heinkenszand
Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in van Cadsand Slaapcomfort.